Женщина говорит, что всегда была ответственным клиентом банка, своевременно выполняла все обязательства и не нарушала условий. Она пыталась связаться с поддержкой Монобанка через приложение и телефон, но получала только стандартные ответы. Ее запрос, который должен быть рассмотрен за три дня, уже более двух недель не получил никакой реакции.
"Это просто недопустимо! – возмутилась клиентка. – Как можно так долго удерживать чужие деньги? Это же не мои личные сбережения, а средства, которые я заработала своим трудом. Я требую вернуть мне мои деньги немедленно!"
После публикации этого отклика банк наконец-то отреагировал на проблему. Представители Монобанка принесли извинения за задержку, пообещали провести внутреннее расследование и сообщили, что заявление клиентки рассматривают.
Банк также отметил, что средства уже были отправлены по указанным реквизитам. Однако окончательная причина блокировки счетов так и осталась неизвестной.
Напомним, Monobank сообщил о важных изменениях: карты просто закроют
Раньше мы писали о том, что украинские карты за границей: сколько стоит снять наличные деньги и как не потерять все деньги
Кроме того, Знай.ua сообщал, клиентам украинского банка советуют заменить карточки: кого это касается
