Клієнти скаржаться на Vodafone: беруть гроші, коли інші оператори роблять це безкоштовно

Користувачі мобільного зв’язку дедалі частіше звертають увагу на несправедливу політику деяких операторів.

Одним із прикладів стала ситуація, яка викликала хвилю обурення серед клієнтів одного з провідних українських операторів, повідомляють у Vodafone.

На офіційній сторінці компанії Vodafone в соцмережі з’явився відгук незадоволеного клієнта. За його словами, він звернувся до магазину з проханням замінити SIM-карту, яка зіпсувалась через знос. Та замість того, щоб просто надати нову, як це зробив інший оператор, йому запропонували придбати нову SIM-карту за 50 гривень.

Чоловік пояснив, що користується одразу двома картками від різних мобільних компаній. І в обох випадках пластик пошкодився природним шляхом. Та якщо один оператор без зайвих умов надав нову картку безкоштовно, то Vodafone виставив рахунок у 50 гривень. Саме ця ситуація і викликала обурення абонента. Він вважає, що такі послуги мають бути включені у вартість обслуговування, зважаючи на й без того високу ціну тарифів.

Невдоволення користувача призвело до того, що він публічно оголосив про намір відмовитися від послуг Vodafone, звинувативши компанію у надмірному бажанні заробити на дрібницях.

У відповідь на зауваження представники компанії підтвердили, що заміна SIM-карти дійсно є платною і коштує 50 гривень, згідно з чинною тарифною політикою. Водночас вони наголосили, що прагнуть залишатися клієнтоорієнтованими та створювати зручні умови для кожного.

Не зважаючи на те, що на Україну напала росія, держава продовжує рухатися вперед, а уряд робить усе можливе, аби підтримувати інфраструктуру та сервіси на належному рівні, включно з мобільним зв’язком.

Раніше ми повідомляли, готуйте гаманці: Vodafone знайшов спосіб додаткового заробітку на абонентах.

Безлімітний інтернет таки має ліміт: Vodafone шокував користувачів правдою - детальніше на Знай.ua.

Нагадаємо, Vodafone виправдався за різке підвищення тарифів: чому зв'язок перетворився на розкіш?