Моментально и без предупреждения: что грозит абонентам Vodafone

Оператор мобильной связи Vodafone начал активно блокировать контрактные номера абонентов за несвоевременную оплату тарифного плана. Как отмечает "Телеграф", блокировка может произойти уже на следующий день после окончания действия оплаченного пакета услуг, если на счёте недостаточно средств и возникает даже минимальный "долг" по кредитному лимиту.

Суть ситуации в том, что оператор сначала автоматически списывает стоимость нового тарифа, а затем — при недостатке средств — блокирует номер, не дожидаясь пополнения. При этом предупреждения о возможной блокировке в уведомлениях абонентам зачастую не содержатся. Пользователю сообщается лишь о "низком балансе" и необходимости оплатить задолженность для восстановления связи.

Иногда даже своевременная оплата не гарантирует мгновенное возобновление работы номера. Бывают случаи, когда средства зачисляются с задержкой, и доступ к услугам восстанавливается лишь спустя некоторое время после успешного платежа. Это создаёт дополнительное неудобство, особенно для пользователей, не знакомых с тонкостями работы контрактной формы связи.

Сложность заключается в том, что в контрактных тарифах установлен небольшой кредитный лимит. При его превышении происходит автоматическая блокировка. Пользователь может изменить лимит в приложении или на сайте, однако при уже заблокированном номере сделать это затруднительно. Более того, в случае блокировки номер полностью теряет доступ к мобильному интернету, что не позволяет даже пополнить счёт онлайн.

Особенно уязвимыми в таких ситуациях оказываются пожилые абоненты, которые не всегда следят за сроками действия тарифов и не имеют возможности оперативно пополнить счёт. Без доступа к связи они могут даже не узнать о блокировке, если не прочитают SMS от оператора. В то же время дозвониться до них в этот момент тоже невозможно.

На официальном сайте оператора указано, что одно из преимуществ контрактной формы — возможность оставаться на связи даже при нуле на счёте. Однако на практике это действует лишь до момента превышения кредитного лимита. Чтобы избежать подобных ситуаций, Vodafone рекомендует подключить автоплатёж или оплатить тариф авансом на длительный период.

Тем не менее такая политика вызывает неудобства у части абонентов и требует большей прозрачности со стороны оператора, особенно в вопросах уведомлений о блокировке и условиях использования кредитного лимита.

Напомним, ранее шара закончилась, звонки станут "золотыми": Киевстар отменяет популярный дешевый тариф.
Как сообщал портал "Знай.ua", вместо экономии – еще больше расходов: абоненты жалуются на акционные аферы Vodafone.
Также "Знай.ua" писал, что Lifecell будет штрафовать пользователей: за несвоевременную оплату тарифа будут сниматься средства со счета.