Моментально та без попередження: що загрожує абонентам Vodafone

Оператор мобільного зв'язку Vodafone почав активно блокувати контрактні номери за несвоєчасну оплату тарифного плану. Як зазначає "Телеграф" , блокування може відбутися вже наступного дня після закінчення дії оплаченого пакету послуг, якщо на рахунку недостатньо коштів і виникає навіть мінімальний "борг" кредитного ліміту.

Суть ситуації в тому, що оператор спочатку автоматично списує вартість нового тарифу, а потім – за браком коштів – блокує номер, не чекаючи поповнення. При цьому попередження про можливе блокування в повідомленнях абонентам часто не містяться. Користувачеві повідомляється лише про "низький баланс" і необхідність оплатити заборгованість для відновлення зв'язку.

Іноді навіть своєчасна оплата не гарантує миттєве відновлення номера. Трапляються випадки, коли кошти зараховуються із затримкою, і доступ до послуг відновлюється лише через деякий час після успішного платежу. Це створює додаткову незручність, особливо для користувачів, які не знайомі з тонкощами роботи контрактної форми зв'язку.

Складність у тому, що у контрактних тарифах встановлено невеликий кредитний ліміт. При його перевищенні відбувається автоматичне блокування. Користувач може змінити ліміт у додатку або на сайті, проте при вже заблокованому номері зробити це важко. Більше того, у разі блокування номер повністю втрачає доступ до мобільного інтернету, що не дозволяє навіть поповнити онлайновий рахунок.

Особливо вразливими в таких ситуаціях є літні абоненти, які не завжди стежать за термінами дії тарифів і не мають можливості оперативно поповнити рахунок. Без доступу до зв'язку вони можуть навіть не дізнатися про блокування, якщо не прочитають SMS-повідомлення від оператора. У той же час, додзвонитися до них у цей момент теж неможливо.

На офіційному сайті оператора зазначено, що одна з переваг контрактної форми - можливість залишатися на зв'язку навіть при нулі на рахунку. Однак на практиці це діє лише до моменту перевищення кредитного ліміту.

Тим не менш, така політика викликає незручності у частини абонентів і вимагає більшої прозорості з боку оператора, особливо в питаннях повідомлень про блокування та умови використання кредитного ліміту.

Нагадаємо, раніше кулі закінчилися, дзвінки стануть "золотими": Київстар скасовує популярний дешевий тариф.
Як повідомляв портал "Знай.ua", замість економії ще більше витрат: абоненти скаржаться на акційні афери Vodafone.
Також "Знай.ua" писав, що Lifecell штрафуватиме користувачів: за несвоєчасну оплату тарифу зніматимуться кошти з рахунку.