После кибератаки "Укрзализныця" оставила пассажиров без билетов: как получить деньги обратно

После недавней кибератаки на систему "Укрзализныци" пассажиры столкнулись с неожиданными проблемами при возврате билетов.

Некоторые заметили, что их билеты просто исчезли из приложения, а деньги за них не вернулись. Не самое приятное начало для путешествия, согласитесь.

Компания объяснила ситуацию в комментариях на Facebook, уточнив, что для возврата средств нужно заполнить онлайн-заявку и прикрепить билет или квитанцию об оплате.

Но важно не тянуть – заявку надо подать минимум за час до отправления поезда. Всё это можно сделать через специальную форму по ссылке. После этого заявка проверяется вручную, и в зависимости от банка, деньги могут поступить на карту в течение от 30 до 180 дней.

Пассажирам советуют хранить квитанции, чтобы избежать дополнительных сложностей.

Кроме того, в мобильном приложении пропала информация о прошлых поездках и накопленных бонусах, что, конечно, тоже не радует. В компании обещают восстановить эти данные, но сроки остаются неопределёнными.

Что делать, если билет исчез из приложения, а на руках только квитанция банка?

В ответ на вопрос одной из пассажирок в соцсетях "Укрзализныця" объяснила, что если билет был куплен до атаки (до 22 марта), то достаточно предъявить квитанцию и удостоверение личности начальнику поезда, и место вам обязательно найдут.

В общем, если уж совсем в напряг – садитесь в любой вагон, если остановка не длится долго.

Напомним, украинец в купе "УЗ"лез в белье 15-летней девочке: проводница предложила ей пересесть