Мешканка України майже рік намагається відкрити рахунок для доньки із проблемами зору, але весь час стикається з бюрократичними бар'єрами. Справа в тому, що у дівчини ID-картка без підпису – вона фізично не може її поставити. Однак для банку це стало проблемою.
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
ПідписатисяЯк повідомляє "Мінфін", мати оформила нотаріальну довіреність, витратила 1000 грн, але у відділку знову відмовили у відкритті рахунку. У результаті їй просто видали карту, яку можна було замовити онлайн безкоштовно.
Юристи пояснюють: паспорт без підпису – законний документ і банки не мають права відмовляти в обслуговуванні на цій підставі. Проте чітких інструкцій від Нацбанку немає, тож подібні ситуації продовжують виникати.
Експерти пропонують рішення:
- Внести зміни до правил НБУ, щоб документи без підпису приймалися без запитань.
- Запровадити альтернативні способи ідентифікації людей з інвалідністю.
- Посилювати контроль за дотриманням прав таких клієнтів.
Банківські послуги для людей з порушенням зору та слуху поступово стають доступнішими, але процес йде не так швидко, як хотілося б.
Згідно із законом, банки мають забезпечити фізичну доступність своїх відділень до серпня 2025 року, а цифрову – до травня 2026 року. Наразі фінансові установи працюють над цим, але стикаються з труднощами.
Фізична доступність
Нові відділення проектуються з урахуванням потреб людей з інвалідністю, але старі будинки переобладнати складніше. Деякі банки думають про перенесення офісів у зручніші місця.
Вже зараз у відділеннях встановлюють тактильну плитку, кнопки виклику спеціалістів та таблички зі шрифтом Брайля.
Цифрова доступність
Деякі банки адаптують сайти: додають режими для людей з вадами зору, збільшують шрифти і вводять контрастні колірні схеми. Але таких банків поки що небагато.
Банкомати та термінали
Поки що лише кілька банків повідомили про наявність банкоматів із голосовими підказками та шрифтом Брайля. Більшість ще планують модернізувати обладнання.
Навчання персоналу
Деякі банки проводять тренінги з інклюзивності для співробітників, але таких програм також бракує.
Поки що люди з порушеннями зору та слуху залишаються у банківському "вакуумі", а рішення приймаються виходячи із зручності системи, а не потреб людей.
Нагадаємо, "Повний пздц": через ліміти на переклади військові залишаються без техніки
Раніше ми писали про те, що обіцяють легкий заробіток і очищають "під нуль": шахраї придумали новий спосіб виманити гроші
Крім того, Знай.ua повідомляв, деякі банкноти в гаманці можуть принести багатство: продаються в десятки разів дорожче від номіналу
