Днями на порталі клієнт ПриватБанку поділився прикрою ситуацією: банк раптово обнулив його кредитний ліміт, не надавши жодних пояснень. За його словами, кредитний ліміт на послугу "Оплата частинами" знизили з 90 000 грн до нуля, попри відсутність прострочень і регулярні щомісячні надходження на картку.
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
ПідписатисяУ своєму відгуку клієнт зазначив, що завжди дотримувався умов договору та ретельно формував позитивну кредитну історію. Щомісячно на його рахунок надходили значні суми через термінал. Проте банк, на його думку, не врахував ці фактори.
"Навіщо тоді створювати гарну кредитну історію, якщо в будь-який момент ліміт можуть обнулити? Виходить, банк зацікавлений обслуговувати лише пенсіонерів із мізерними доходами?" — написав обурений користувач.
На скаргу клієнта відреагувала служба підтримки банку. У своїй відповіді представники ПриватБанку зазначили, що рішення щодо кредитних лімітів приймаються автоматично на основі математичної моделі. Ця модель враховує широкий спектр показників, які не розголошуються.
"Якщо банк перегляне рішення щодо збільшення ліміту, ви будете про це проінформовані", — запевнили у ПриватБанку, вибачившись за незручності.
У коментарях до історії інші користувачі зазначили, що подібні ситуації стали траплятися все частіше. Вони припускають, що математична модель, на яку спирається банк, має недоліки або налаштована некоректно.
Фахівці фінансової сфери вказують на кілька можливих причин таких рішень:
- зміни в політиці ризиків банку;
- внутрішня переоцінка платоспроможності клієнта;
- нестабільна економічна ситуація в країні.
Для клієнтів це може бути сигналом уважніше стежити за умовами користування кредитними продуктами та шукати альтернативи у разі невдоволення умовами.
Нагадаємо, українка поскаржилась на ПриватБанк: списали гроші і заблокували картку
Раніше ми розповідали, що хотіли розплатитись, а гроші недоступні: банки масово блокують карти українців, 5 причин
Також, клієнти ПриватБанку обурені блокуванням рахунків: які причини
