Клієнти Ощадбанку, які змушені перебувати за кордоном, зіткнулися з серйозними проблемами у доступі до своїх коштів через мобільний застосунок "Ощад24". Збої у роботі програми залишають людей без можливості розраховуватися своїми картками та отримувати пенсії, що викликає велике обурення, особливо серед вразливих категорій громадян.
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
ПідписатисяОсновною причиною скарг стало завершення терміну дії старих платіжних карток. Одна з клієнток банку, яка вимушено перебуває за кордоном, повідомила, що після цього мобільний застосунок просто перестав працювати.
"Я пенсіонерка, отримую пенсію через Ощадбанк. Раніше все було добре, користувалася застосунком без проблем. Зараз він просто висить, і я не можу зайти", — розповіла клієнтка. Вона додала, що виїхала з Маріуполя через війну і зараз не має можливості скористатися своєю пенсією.
Особливо трагічною є ситуація жінки через її хворобу: "Я онкохвора, стара людина, перебуваю в іншій країні і не можу скористатися своєю маленькою пенсією. Боже мій, як гірко! Я бездомний бомж, а тепер ще й не можу скористатися пенсійними коштами."
Ощадбанк поки що не дав офіційної відповіді на ці звернення. Проте раніше банк повідомляв, що старі картки, термін дії яких було продовжено через воєнний стан, можуть бути розпізнані деякими інтернет-ресурсами як недійсні. При цьому банківські послуги у застосунку повинні залишатися доступними.
"Деякі сайти можуть не приймати продовжені картки, але ви все одно можете користуватися послугами через додаток Ощад", — пояснювали представники банку.
Нагадаємо, ПриватБанк вдвічі зменшив тариф на популярну послугу
Раніше ми розповідали, що гроші можуть зникнути: що робити, щоб не втратити пенсію
Також, пенсію заморозять: стареньких застерегли від накопичення грошей
