Абоненты жалуются на lifecell: деньги списали, а интернета нету

Заплатили за связь, а получили тишину. В Европе клиенты lifecell остаются без сети, хотя счета пополнены и действуют тарифы.

Одна из пользователей lifecell рассказала о серьезных трудностях с роумингом в Великобритании. При всех попытках – перезагрузка телефона, проверка SIM-карты в других устройствах, изменение настроек – сеть найти не удалось, пишет клиентка.

Она неоднократно обращалась в службу поддержки, где ей пообещали решить проблему в течение 7 рабочих дней. Но связи пока нет, а никакие SMS с "решением" просто не поступают, ведь… нет сигнала. Когда она снова обратилась, оператор только посоветовал... еще раз обратиться.

Женщина заверила, что сообщила все детали еще во время первого обращения, однако поддержка упорно предлагает замкнутый круг - написать в чат или позвонить по телефону, несмотря на то, что ни звонки, ни сообщения не работают.

lifecell до сих пор не прокомментировал, является ли эта проблема массовой, и как планирует компенсировать утраченные средства. А пока пользователь требует возврата денег за услугу, которой не смогла воспользоваться.

И хотя в ситуации нет катастрофы на государственном уровне, она ярко показывает, сколь важно иметь не только тарифы, но и исправную техническую поддержку. Иначе даже 200 грн. за связь могут казаться лишними.

Ранее мы сообщали, "Кыивстар", Vodafone и lifecell: где дешевле всего отправить SMS?

Случайное давление на рекламу lifecell спускает деньги со счета: абоненты раздражены - подробнее на Знай.ua.

Напомним, на интернет тратиться больше не нужно: lifecell дарит безлимит, но есть условия.