Помилка в одному символі й замість потрібного отримувача кошти опиняються на абсолютно чужому рахунку. Така ситуація трапляється доволі часто, особливо коли оплати проводяться поспіхом або за звичкою.
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
ПідписатисяВтім, навіть неправильний платіж можна виправити, якщо діяти швидко та за встановленими правилами, зазначає Finance.ua.
Найперше, що радять фахівці – зберігати спокій. Паніка лише сповільнить реакцію та зменшить шанси на успішне повернення грошей, тоді як саме оперативність у таких випадках є ключовою.
Для повернення коштів варто дотримуватися чіткої інструкції:
- Зафіксуйте факт переказу. Збережіть квитанцію або зробіть скріншот операції. На ньому мають бути вказані дата, час, сума, номер картки або IBAN отримувача.
- Негайно зверніться до свого банку. Повідомте про помилку через гарячу лінію, чат-підтримки чи електронну форму. Якщо є можливість, відвідайте відділення, щоб описати ситуацію особисто.
- Зверніться до банку отримувача коштів. Якщо ваш банк не може самостійно ініціювати повернення, попросіть його надіслати офіційний запит до фінансової установи, на чию картку пішов переказ.
У деяких випадках банк-відправник може передати банку-одержувачу ваші контактні дані, аби випадковий власник картки зміг повернути кошти. Подальший процес залежить від внутрішніх процедур конкретної установи: один банк може одразу зв’язатися з отримувачем, інший – вимагатиме вашої письмової заяви.
Раніше портал Знай повідомляв, банк заблокував платіж: які запитання можуть ставити і як швидко реагувати.
Також наш портал інформував, картку заблокують просто на касі: українців попередили про нові обмеження банків.
Крім того, ми писали, пенсіонерам радять знімати гроші: пенсійні картки будуть блокуватись.
