Деякі клієнти газопостачальної компанії "Нафтогаз" мають можливість повернути кошти за рахунки, якщо вони помилково сплатили за газ. Така ситуація не є поширеною, але може виникати через технічні помилки при оплаті, невірно вказані реквізити або інші обставини.

У таких випадках компанія підготувала чіткий алгоритм дій, який допоможе споживачам повернути свої гроші. Ця інформація розміщена на офіційному сайті "Нафтогазу" та доступна для всіх користувачів.

Як пояснили в компанії, повернення коштів можливе лише в разі помилкової оплати за газ. Споживачі можуть зіткнутися з такими ситуаціями, наприклад, якщо перерахували кошти на неправильний рахунок або вказали неточні дані під час здійснення платежу. Щоб отримати гроші назад, необхідно слідувати певній процедурі та підготувати ряд документів.

Тарифи на газ. Фото: скрін youtube
Тарифи на газ. Фото: скрін youtube

Для того, щоб повернути помилково сплачені кошти, клієнтам необхідно підготувати кілька документів. Це:

Популярні новини зараз
Пенсіонерам приготували доплати: хто отримає надбавку до пенсії понад 2 тисячі гривень Заплатять усі, але один раз: чому українцям почали надсилати додаткові квитанції на газ Хто не виконає вимоги ПФУ – залишиться без пенсії: кому призупинять виплати Долари з "заначки" можуть розчарувати: почали діяти нові правила обміну валюти
Показати ще

  • Заява на повернення коштів, написана на ім’я компанії. У ній необхідно описати ситуацію, що сталася, та зазначити, коли і як був здійснений платіж. Обов’язково потрібно вказати дату складання заяви та підпис.

  • Платіжний документ, який підтверджує здійснення оплати. Це може бути квитанція, чек або банківська виписка, на якій відображений помилковий платіж.

  • Копія реєстраційного номера облікової картки платника податків, яку необхідно надати для ідентифікації платника.

  • Копія паспорта громадянина, яка також потрібна для підтвердження особи заявника.

Якщо клієнт бажає, щоб повернення коштів було здійснене на банківську картку, додатково необхідно надати довідку з реквізитами банку, до якого має бути перерахована сума. Це допоможе уникнути затримок і забезпечити коректне надходження грошей на рахунок.

У випадку, коли клієнт хоче перенести кошти з одного особового рахунку на інший, він має вказати обидва особові рахунки в заяві та зазначити суму, яку необхідно перенести. Це стосується ситуацій, коли помилкова оплата була здійснена на інший рахунок, але в межах одного клієнта чи сім’ї.

Квитанція "Нафтогазу", скріншот: Facebook
Квитанція "Нафтогазу", скріншот: Facebook

Після підготовки всіх документів їх потрібно надіслати на одну з доступних адрес:

  1. Клієнти можуть надіслати скановані копії документів на адресу client@gas.ua. Це найбільш швидкий і зручний спосіб подачі заяви.

  2. Якщо електронний варіант недоступний, документи можна відправити звичайною поштою за адресою: м. Кропивницький, індекс 25009, вул. Соборна, 1А, ТОВ "ГК "Нафтогаз Україна".

Також важливо зазначити, що процес повернення коштів може зайняти певний час. Компанія зобов’язується розглядати запити споживачів у найкоротші терміни, однак час обробки може залежати від завантаженості системи та інших факторів. Тому клієнтам варто бути готовими до того, що повернення коштів може зайняти від кількох днів до кількох тижнів.

Нагадаємо, світло і газ: яких змін очікувати у платіжках з листопада

Раніше ми розповідали, щоб не довелося платити за чужі помилки: газовики розповіли, що потрібно зробити після покупки житла

Також, перевірка газових плит: 8 ознак, що доведеться витрачатися на ремонт