Компенсация за уничтоженную посылку: в "Новой Почте" рассказали о правилах возмещения после российских атак

Компания "Новая почта" заявила, что готова компенсировать стоимость отправленных посылок в случае их уничтожения из-за российского ракетного удара. Для получения компенсации клиенту нужно подать запрос в установленном порядке.

Эту информацию подтвердили в пресс-службе компании, отвечая на запрос РБК-Украина.

Кто может получить компенсацию?

Как пояснили в "Новой почте", когда посылка уничтожается в результате вражеского удара, компания оперативно информирует отправителя через SMS, Viber или мобильное приложение, а также совершает дополнительный телефонный звонок. В сообщении будет указана подробная инструкция по оформлению запроса на компенсацию.

Следует отметить, что возмещение по условиям договора перевозки предоставляется именно отправителю. Однако если оплату за товар и доставку произвел получатель, тогда отправитель может письменно отказаться от компенсации, чтобы деньги вернули получателю.

Если же такого отказа нет, получатель может претендовать только на возврат средств за услугу доставки при условии, что она была оплачена в приложении или в отделении.

Обработка обращений длится несколько дней, и в случае ситуации, связанной с уничтожением посылки в результате российского удара, компания гарантирует возврат средств.

Как действует компания при повреждении отделения?

Отдельное внимание в "Новой почте" уделяют ситуациям, когда повреждения испытывает само отделение, куда направляются посылки. В таких случаях компания оперативно пересматривает и корректирует логистику.

Все отправители и получатели в кратчайшие сроки получают сообщение о перенаправлении посылок в другое ближайшее или доступное отделение. Информация поступает по тем же каналам связи.

Таким образом, "Новая почта" делает все возможное, чтобы минимизировать неудобства для клиентов в это непростое время и гарантировать полную поддержку и финансовую ответственность даже в сложных обстоятельствах.

Ранее портал Знай писал, что "Новая почта" введет новые правила: как изменится стоимость доставки.

Кроме того, мы сообщали, что украинцев предупредили о нововведениях в "Приват 24" .

Также портал информировал, что Киевстар отключает номера: за что украинцы могут лишиться SIM-карты.