Пополнение счета может обернуться потерей денег: клиенты "Привата" бьют тревогу

Обычное пополнение счета через терминал самообслуживания может закончиться для клиентов не зачислением средств и длительными спорами с банком.

О таком случае говорится в жалобе на портале "Минфин", где клиент пожаловался на потерю денег после сбоя терминала ПриватБанка.

По словам украинца, он внес 1000 гривен в терминал самообслуживания ПриватБанка, однако устройство зависло, а деньги на счет так и не поступили. Дозвониться по номеру 3700 и пообщаться с оператором, как утверждает клиент, не удалось, поэтому для выяснения ситуации ему пришлось лично ехать в отделение банка.

В отделении, как отмечает заявитель, ему оформили банковскую карту и приняли заявку на возврат средств. Однако впоследствии клиент получил отказ. В банке, по его словам, объяснили это тем, что якобы средства фактически не были внесены через терминал.

Возмущение клиента усилилось тем, что, как он утверждает, у него осталось фото экрана терминала, на котором виден факт внесения денег. Несмотря на это, доказать свою правоту оказалось непросто.

Ситуация вызвала волну беспокойства, ведь подобные сбои могут повторяться. Клиентам банков в случае проблем с терминалом рекомендуют сразу фиксировать все доказательства и как можно быстрее обращаться в банк с письменным заявлением.

Ранее портал Знай сообщал, ПриватБанк предупредил о жестких лимитах в банкоматах: сколько денег позволит снять.

Также наш портал информировал, ПриватБанк изменил правила переводов: какую выгоду получат клиенты.

Кроме того, мы писали, оплата коммуналки через ПриватБанк: как сэкономить деньги.