Все чаще украинцы жалуются: оплатили распределение газа, имеют чек и квитанцию, но в личном кабинете висит долг. Как это возможно? Все из-за банальной, но массовой ошибки — платеж не доходит до адресата из-за отсутствия номера лицевого счета.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
ПодписатьсяКак объяснили в "Газсетях", такая ситуация - не редкость. Если при оплате вы не указали или неправильно ввели номер лицевого счета, деньги просто не будут идентифицированы. В системе они числятся как "невыясненные", и на ваш личный счет не засчитываются. В результате — техническая задолженность, по которой вам могут начислить пеню, или даже ограничить подачу газа.
Что делать, если вы попали в подобную ситуацию? Следует как можно скорее написать заявление о зачислении ошибочно неидентифицированной оплаты. В заявлении необходимо указать ФИО, адрес, номер лицевого счета (он начинается на 0800), а также добавить копии паспорта, идентификационного кода и квитанцию об оплате. Этот пакет документов направляется либо по почте в ваш филиал "Газсетей", либо лично передается менеджеру в центре обслуживания.
Игнорировать ситуацию нельзя – долг будет расти, а в будущем это может повлиять даже на возможность получить субсидию.
Так что платите внимательно, проверяйте реквизиты, храните квитанции и не стесняйтесь обращаться за помощью, если что-то пошло не так. Система не идеальна, но действовать нужно, чтобы ваши деньги не повисли "в никуда".
Напомним, субсидию отменят до конца месяца: кто может остаться без помощи
Раньше мы рассказывали, что в платежках не все чисто: проверки выявили массовые нарушения в тарифах на коммуналку
Также закон дает такое право: когда украинцы могут частично не платить за коммуналку
