Перерезанные провода и хамство сотрудников: клиенты "Киевстар" массово жалуются на домашний интернет

Обещали стабильный интернет, а получилось – нервы на грани. Пользователи "Кыивстар" все чаще делятся разочарованием от услуг домашнего интернета.

В последнее время соцсети буквально разражаются жалобами клиентов. Люди сообщают о сбоях в подключении, отговорках от службы поддержки и задержках в выполнении заявок. Некоторые ситуации выглядят как полный абсурд, сообщается на странице "Кыивстар".

Один из пользователей рассказал, что менеджер убедил его перейти на интернет от компании, а мастер сразу обрезал провод предыдущего провайдера. Клиент пополнил счёт, но интернет не появился. В поддержке ответили, что проблему будут решать два дня и даже не предложили временный мобильный доступ.

Другой клиент заказал подключение, получил СМС с датой визита мастера – и напрасно ждал – никто не пришел. Звонки в поддержку не помогли – объяснений не дали, проблема не решена.

Есть и жалобы на грубость операторов. Один из абонентов утверждает, что представитель компании отказался не только фиксировать жалобу, но и защищал своего коллегу, который, по словам клиента, действовал непрофессионально.

На все жалобы компания отвечает все равно, чтобы написали им в приват. Но такой формальный подход еще больше раздражает пользователей, желающих решений, а не шаблонных отписок.

Несмотря на вызовы, Украина продолжает развивать цифровую инфраструктуру и люди имеют право требовать качественных услуг.

Ранее мы сообщали, "Кыивстар", Vodafone и lifecell: где дешевле всего отправить SMS?

Кыивстар, Ланет и Volia: самые дешевые тарифы у интернет-провайдеров - подробнее на Знай.ua.

Напомним, номер "Кыивстар" обернулся долгом в 60 тысяч гривен: история судебной битвы с ПриватБанком.