В декабре на портале "Минфин" опубликовано 452 отзыва о банках, из которых 302 были отправлены на рассмотрение учреждениям.
В рейтинге банков произошло несколько изменений: Глобус банк поднялся на одну позицию, а Укргазбанк потерял баллы, снизившись на 8 мест. Больше всего отзывов получили Абанк, Приватбанк и monobank, среди которых большинство касались проблем с документами и операциями.
"Укргазбанк", скриншот: YouTube
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
Один из клиентов Абанка жаловался на попытку взыскания не бывшего его долга из-за бывшего владельца смартфона. Банк пытался взыскать 30% штрафа, но ситуация разрешилась без суда.
Юристы отмечают, что банки могут устанавливать штрафы, но они должны быть обоснованы. Клиентам советуют обращаться к регуляторам во избежание злоупотреблений.
Банк Raiffeisen отключит приложение Old Raiffeisen online в 2025 году, предлагая перейти на новый MyRaif. Юрист Илья Колесник отмечает нарушения со стороны банка: открытие карт без согласия клиента, вмешательство в устройство без разрешения, обманчивые условия старого приложения и принуждение к пользованию кредитными услугами.
Банк Raiffeisen планирует отключить приложение Old Raiffeisen online в течение 2025 года, предложив клиентам перейти на новое приложение MyRaif.
Юрист Илья Колесник указывает на несколько нарушений со стороны банка:
Райффайзен банк. Фото: скрин Ютуб
Открытие карточек без согласия клиента, нарушающего законы о защите прав потребителей.
Вмешательство в устройство клиента без его разрешения, нарушающего право на конфиденциальность.
Обманчивы условия использования старого приложения, которое больше не будет поддерживаться.
Принудительное пользование кредитными услугами и открытие карт без согласия клиента.
Неправомерное содержание штрафов при расторжении договора, если это не предусмотрено условиями.
Юрист советует обратиться в банк с официальным запросом, подать жалобу в НБУ или полицию и проверить условия договора. Военные сталкиваются с отказами в увеличении кредитных лимитов из-за льгот. Банки, особенно государственные, уменьшают долю проблемных кредитов.
