В 2024 году в Украине вводятся новые правила, позволяющие потребителям требовать перерасчет стоимости коммунальных услуг в случае их ненадлежащего предоставления.

Постановление Кабинета Министров регулирует эти вопросы и предусматривает компенсацию даже при наличии задолженности, пишет Министерство восстановления Украины.

Что изменится в коммунальных платежах?

Перерасчет будет возможен, если услуги, такие как теплоснабжение, водоснабжение, водоотвод или обращение с отходами, предоставляются некачественно или не в полном объеме.

Тарифы на воду / фото: Pixabay
Тарифы на воду / фото: Pixabay

Популярные статьи сейчас
Надеются все, но почувствуют немногие: чего ждать от индексации пенсий в 2025 году Дают всего 3 дня: в Украине изменились правила повесток по почте, что это меняет для мужчин Украинцам приготовили новые выплаты: кто будет получать 4500 грн ежемесячно Украинцам выплатят по 4 500 гривен: кому посчастливится получить помощь
Показать еще

Это может касаться:

  • Теплоснабжение и горячая вода: отклонение от нормы температуры или давления;
  • Температуры в помещениях: если есть договор на обслуживание внутридомовых систем;
  • Перерыв в снабжении услуг: например, задержки в выполнении аварийных работ;
  • Качества воды: несоответствие санитарным нормам;
  • Вывоз отходов: нарушение графиков или норм обращения с отходами.

Как инициировать перерасчет?

Потребитель имеет право подать акт-претензию к поставщику услуг. Исполнитель обязан рассмотреть требование и произвести перерасчет в течение месяца. Даже если потребитель имеет задолженность, это не станет основанием для отказа.

Долги за коммуналку
Долги за коммуналку

В случае подтверждения нарушений исполнитель не только произведет перерасчет, но и выплатит потребителю штраф. Сумма штрафа определяется законодательством.

Где новые правила не действуют?

Нововведения не распространяются на временно оккупированные территории, где продолжаются боевые действия, или находятся под контролем россии.

Почему это важно?

Постановление направлено на повышение качества коммунальных услуг и защиту прав потребителей. Сейчас потребители могут влиять на ситуацию, добиваясь справедливого пересчета стоимости ненадлежащих услуг.

Эти изменения имеют целью сделать услуги более прозрачными, а поставщиков ответственнее перед своими клиентами.

Ранее мы сообщали, зимние тарифы на коммуналку стоит ли волноваться о подорожании услуг?

Коммуналка опустошает кошельки, на какие услуги установили новые тарифы- подробнее на Знай.ua.

Напомним, не хватит и зарплаты , эксперт предупреждает о существенном удорожании коммуналки.