Нет интернета - нет пенсии: клиенты известного банка остаются без выплат

Райффайзен банк - финансовое учреждение, через которое поступают различные выплаты, в том числе и пенсия.

На сайте Минфина оставила комментарий взволнованная украинка.

Ее родственница – пенсионерка, проживающая на временно оккупированной территории в Запорожской области. С недавних пор банковская карточка женщины, на которую поступали пенсионные выплаты, заблокирована. Причиной этого – не прохождение идентификации.

Сама комментатор утверждает, что неоднократно обращалась на "горячую" линию, чтобы объяснить ситуацию. Ведь у женщины на оккупированной территории нет современного гаджета, интернета нет, а связь "ловит" через раз. И сама по этим причинам она умоляла работников финансового учреждения позвонить пенсионерке и выполнить процедуру таким образом. Но все просьбы были проигнорированы. В то же время женщина утверждает, что у граждан, получающих выплаты через другой банк таких проблем нет. А без пенсионных выплат осталось около тысячи украинцев этого банка.

Ответ банка

Сам банк объяснил ситуацию с требованиями к прохождению процедуры. Идентификация – необходимая процедура, которая проводится в соответствии с законодательными актами Украины, поэтому если ее не пройти, то счет будет заблокирован. Там пообещали пойти навстречу и решить вопрос в любых условиях. Но для этого попросил предоставить информацию о владелице банковского счета и актуальном контактном номере, чтобы связаться с женщиной напрямую и решить проблему.

Напомним, что ПриватБанк просит ждать три года: объясняет, что это нормально.

Ранее мы сообщали, что ПриватБанк отменяет комиссии по переводам: кто может воспользоваться.