З вересня 2025 року в Україні почав діяти новий порядок оскарження рішень територіальних органів Пенсійного фонду та їхніх посадовців. Це стосується не лише пенсій, а й страхових виплат і соціальної допомоги. Для мільйонів українців ця зміна означає: тепер вони мають більше шансів захистити свої права і не залишитися сам на сам із бюрократією.

Право на оскарження мають:

Тобто фактично кожен, хто стикається з рішеннями ПФУ, відтепер має можливість офіційно заявити про свою незгоду.

Громадянин може оскаржити рішення до керівника територіального органу Пенсійного фонду. Якщо результат його не влаштовує — звернутися вище, у центральний ПФУ, або навіть одразу до адміністративного суду.

Подати скаргу можна кількома способами:

  • письмово у відділенні ПФУ;

  • поштою;

  • через електронний портал е-послуг.

Це значно спрощує процес для тих, хто не може фізично відвідати установу.

Пенсіонер працює за ноутбуком
Пенсіонер працює за ноутбуком

Скаргу треба подати впродовж 30 календарних днів із моменту отримання рішення. Але є ще одна важлива деталь: загальний термін не може перевищувати одного року. Якщо ви пропустили термін з поважної причини (наприклад, через хворобу) — ПФУ зобов’язаний його поновити.

Що обов’язково вказати у скарзі:

  • ПІБ та адресу проживання;

  • ідентифікаційний код і номер паспорта;

  • назву територіального органу ПФУ, дату й номер рішення;

  • суть проблеми та свої вимоги;

  • дату написання.

Без цих даних розгляд може затягнутися.

Часто трапляються випадки, коли людина роками працювала, а при виході на пенсію отримує менше, ніж розраховувала. Або ж їй відмовляють у допомозі через формальні причини. Раніше у багатьох не було інструменту, щоб довести свою правоту. Тепер ситуація змінюється: Пенсійний фонд більше не має «останнього слова».

Нагадаємо, ПФУ послабив умови для виходу на пенсію

Раніше ми розповідали, що одним тисячі, іншим – копійки: пенсіонерам готують новий перерахунок.

Також, шанс на гідну пенсію: які умови потрібно виконати, щоб ПФУ виплачував більше