Коли ви купуєте товар і виявляється, що він не відповідає очікуванням чи просто зламався. Юрист Давид Гафтер радить не кидатися одразу ж бігти в магазин чи виробник зі скаргами.
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
ПідписатисяОсь короткий план дій, який допоможе вам захистити свої права, рекомендований юристом:
Докази першому місці
Збережіть все, що може стати вам у пригоді. Фотографуйте товар з усіх боків, знімайте відео. Збережіть чек та гарантійний талон. Можливо, у вас були свідки? Їхні слова теж можуть стати в нагоді.
Спілкування із продавцем
Підготовлені на місці злочину, ви можете звернутися до продавця. Поясніть ситуацію та вкажіть зібрані докази. Часто продавці готові йти на зустріч та пропонують заміну товару чи повернення коштів.
Ваші права
Якщо продавець ігнорує, важливо знати свої права. В Україні існує законодавство, яке захищає споживачів, тому слід ознайомитись із ним.
Офіційна скарга
Якщо продавець продовжує ігнорувати ваші вимоги, наступним кроком буде подання офіційної скарги. Важливо додати до скарги всі докази, що значно збільшить тиск на продавця та може спонукати його до вирішення проблеми.
Звернення до юристів
Якщо всі попередні кроки не дали результату, не бійтеся звернутися до юриста за допомогою. Фахівці, які спеціалізуються на захисті прав споживачів, допоможуть вам у вашій ситуації.
Запам'ятайте, що ви не беззахисні та важливо виступати за свої права. Трохи терпіння і завзятості, і ви зможете досягти справедливості.
Нагадаємо, що перший заробіток може стати розчаруванням: що потрібно знати неповнолітнім, що влаштовується на роботу.
Раніше ми повідомляли, що молоко, кефір та сметана – розкіш для українця: ціни у супермаркетах б'ють усі рекорди.
